Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest NexSelf z siedzibą w Poznaniu, os. Przyjaźni 133, 61-686 Poznań (siedziba formalna — usługi świadczymy wyłącznie online). W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na adres kontakt@nexself.pl.

2. Zakres zbieranych danych

Przetwarzamy dane podawane w formularzu kontaktowym (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania, wybór usługi i specjalisty, kraj zamieszkania i strefę czasową — do dopasowania terminu), a w przypadku zapytań firmowych również nazwę firmy lub organizacji, stanowisko osoby kontaktowej i wielkość organizacji.

W Diagnozie równowagi przetwarzamy imię (opcjonalnie), adres e-mail oraz odpowiedzi na pytania (mogą dotyczyć samopoczucia i zdrowia) — w celu przygotowania i przesłania raportu oraz kontaktu w sprawie raportu. Jeśli zaznaczysz osobną zgodę, wysyłamy też e-mailem praktyczne wskazówki i informacje o usługach (z linkiem do wypisania się w każdej wiadomości).

Przy rezerwacji wizyty online przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany termin, rodzaj wizyty i specjalistę, a także status płatności. Nie widzimy danych karty ani kodu BLIK — płatność obsługuje Stripe. Do wystawienia faktury lub rachunku potrzebujemy danych nabywcy (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, ewentualnie NIP).

W przyszłości — wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą — możemy przetwarzać dane z sesji wspieranych przez asystenta AI.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do umówienia wizyty, rezerwacja, płatność i realizacja usług terapeutycznych lub doradczych.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wystawianie i przechowywanie faktur oraz rachunków (obowiązki podatkowe i rachunkowe).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona przy wysyłaniu formularza lub zamawianiu raportu Diagnozy równowagi.
• Art. 9 ust. 2 lit. a RODO — Twoja wyraźna zgoda na przetwarzanie odpowiedzi z Diagnozy równowagi, które mogą dotyczyć zdrowia.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na otrzymywanie wiadomości e-mail (opcjonalna, możesz ją wycofać jednym kliknięciem w stopce każdej wiadomości).
• Art. 9 ust. 2 lit. h RODO — dane o zdrowiu przetwarzane w celach profilaktyki zdrowotnej i opieki (psychoterapii).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — analityka strony (Google Analytics), wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom, które wspierają nas technicznie (hosting strony i systemu obsługi zgłoszeń, poczta elektroniczna, Stripe — obsługa płatności kartą i BLIK, dostawca modelu AI przygotowującego opis w raporcie Diagnozy — bez przekazywania adresu e-mail, Google Analytics — po wyrażeniu zgody) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i na podstawie umów powierzenia.

Niektórzy z tych dostawców (m.in. Google, Stripe, dostawca modelu AI) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

5. Okres przechowywania danych

Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i umówienia wizyty, a w przypadku rozpoczęcia współpracy — przez okres wymagany przepisami (dokumentacja z terapii standardowo 20 lat). Faktury i rachunki przechowujemy przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane z Diagnozy równowagi przechowujemy do 24 miesięcy od wypełnienia albo do wycofania zgody — co nastąpi wcześniej. Dane analityczne Google Analytics są przechowywane zgodnie z ustawieniami usługi (nie dłużej niż 14 miesięcy).

6. Pliki cookies i analityka

Strona nie używa cookies reklamowych. Google Analytics 4 uruchamiamy dopiero po kliknięciu „Akceptuję” w banerze — wcześniej nie powstaje żadne ciasteczko analityczne. Twoją decyzję zapisujemy w pamięci przeglądarki (localStorage), żeby nie pytać ponownie.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem poniżej.

Zmień ustawienia cookies

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Bezpieczeństwo

Dane przesyłane przez stronę są chronione szyfrowanym połączeniem (HTTPS). Dostęp do nich ma wyłącznie upoważniony personel NexSelf, zobowiązany do zachowania poufności i tajemnicy zawodowej.